Kurumsallaşmak, hemen her firmanın istediği ancak çoğunlukla hepsinin başaramadığı bir durumdur. Bunun en temel sebebi ise kurumsal eğitime yeterince önem verilmemesidir. Ancak iş yönetiminde her departman için olmazsa olmaz bazı stratejiler vardır.

Bunlar bilinmediğinde ne kadar yetenekli personele sahip olursanız olun işinizi kurumsal boyuta taşımanız pek mümkün olmaz.  Daha profesyonel, güvenilir ve çözüm odaklı çalışmalar için bazı profesyonel eğitimler almanız gerekir.

Kurumsallaşmak isteyen firmaların mutlaka alması gereken eğitimler arasında:

• Müşteri ilişkileri yönetimi,
• Toplam verimlilik yönetimi,
• Yönetim becerileri geliştirme ve yönetim şeklinde 3 farklı eğitim türü yer alır.
•  

Özellikle müşteri yönetimi konusunda profesyonelliği yakalamak, müşteri memnuniyetini arttırmak onların güvenini kazanmak açısından son derece önemlidir.

Müşteri İlişkileri Yönetiminde Eğitimin Kurumsallaşmaya Faydası

Bu eğitimi alarak aşağıda maddeler halinde belirtilen çok çeşitli beceriyi kazanacak ve çeşitli kazanımlar sağlayacaksınız:

• Müşteri ilişkilerinizi nasıl geliştirebileceğinizi öğrenirsiniz.
• Müşterilerinizle ilişkilerinizin neden her zaman iyi olması gerektiği konusunda eğitimler alırsınız.
• Müşterilerinizle nasıl daha doğru iletişim kuracağınızı öğrenirsiniz.
• “Müşterilerimiz ne ister?” düşüncesinden hareket ederek onların isteklerine nasıl cevap verebileceğinizi öğrenirsiniz.
• Kurum – müşteri arasındaki ilişkiyi nasıl dengeli bir şekilde sürdürebileceğinizi öğrenirsiniz.
• Sinirli, sabırsız, sorunlu müşterilere başa çıkmak için hangi becerileri kazanmanız gerektiğini öğrenirsiniz.
• Kurum içi ve müşterilerle olan iletişimde nasıl daha yapıcı davranışlar sergileyebileceğiniz öğrenirsiniz.
• Müşteri şikayetlerini doğru şekilde analiz edip nasıl çözüm üretebileceğinizi öğrenirsiniz.
• Müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi doğru şekilde tanımlayarak onlara uygun satış stratejileri geliştirmeyi öğrenirsiniz.

Toptan Verimlilik Yönetiminde Eğitimin Kurumsallaşmaya Faydası

Verimlilik, işinizde başarı ve kazanç sağlamanız için en önem vermeniz gereken konulardan biridir. Firmanızı kurmuş ve gerekli alanlara yatırım yapmış olsanız da uzun yıllar sektörde hizmet veren bir firma olsanız da profesyonel bir verimlilik eğitimi almanız gerekir.  Bu eğitim kapsamında aşağıdaki konularda şu kazanımları sağlarsınız:

• Verimliliği arttırmak amacıyla etkenlik, etkinlik ve karlılık gibi kavramları anlamaya yönelik yaklaşımlar
• “Verimlilik yönetim döngüsü modeli nedir, nasıl uygulanır?” sorusunun cevabı
• Genel ve fonksiyonel uygulama modelleri ile verimlilik ölçümü
• “Verimlilik arttırma tekniklerini nasıl kullanabilirsiniz?” (Bu alana yönelik uygulamalar)
• Arge-tasarımda verimlilik nasıl sağlanır, hangi uygulamalar yapılmalıdır?
• Tedarik sürecinde hangi verimlilik uygulamalarını kullanmalısınız?
• Üretim sürecinde verimliliği nasıl sağlarsınız, hangi uygulamaları yapmalısınız?
• Pazarlamada ve satış sonrasında verimliliği arttırmak için hangi hamleleri yapmalısınız?
• “İnsan varlıklarında verimlilik uygulamaları nelerdir, nasıl uygulanmalıdır?
• Mali işlerde hangi verimlilik uygulamalarını yapmalısınız?

Bu eğitimleri belli dönemlerde yeniden alarak sektörünüzdeki değişen dinamikleri öğrenerek daha profesyonel stratejiler geliştirebilirsiniz.

Yönetim Becerileri Geliştirmede ve Liderlikte Eğitimin Kurumsallaşmaya Faydası

Üretim ve yaratım sürecinde, hatta satış ve pazarlama süreçlerinde kurumsal ve profesyonel hizmet verebilmeniz eğitimli ve donanımlı personellerle mümkündür. Ancak iş süreçlerinin profesyonel bir şekilde yönetimi için öncelikle yönetici pozisyonundaki çalışanlarınızı ve en başta da şirket sahibi olarak kendinizi bu alanda geliştirmeniz gerekir.

Firma sahipleri, müdürler ve yöneticiler bu eğitimlerde yönetim anlayışının gelişiminden yönetsel becerilerin nasıl geliştirileceğine kadar pek çok konuda fayda sağlayabilirler. Eğitime katılan yöneticiler, “kurumsal farkındalığın yaygınlaştırılması”, “iş planı hazırlama ve geliştirme” gibi pek çok konuda yarar sağlarlar.

Bu farklı kurumsal eğitim türlerini ihtiyaçlarınız doğrultusunda belli dönemlerde farklı departmanlar için alabilirsiniz. Böylece sektörünüzün öncü ve fark yaratan firmaları arasında yerinizi alabilirsiniz.